سياسة الخصوصية
1. المقدمة
تعتبر شركة Al Sharhan Industries Co. أن حماية خصوصيتكم مسؤولية أخلاقية وقانونية وتشغيلية مهمة. ونتعامل مع بياناتكم باعتبارها معلومات سرية، ونعمل على حمايتها من خلال تطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة.
توضح هذه السياسة كيفية قيام شركة Al Sharhan Industries Co. بجمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدامكم للموقع الإلكتروني SAME Fragrance عبر samefragrance.com.
ومن خلال استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنكم تقرون بأنكم قد اطلعتم على هذه السياسة وفهمتموها ووافقتم على معالجة بياناتكم الشخصية وفقاً لها.
وقد تم إعداد هذه السياسة وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الكويت، وبما يتوافق عند الاقتضاء مع الأنظمة والقوانين ذات الصلة في الدول الأخرى التي قد نعمل فيها.
نقوم بتطبيق تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وتسجيل الخروج بشكل آمن بعد الاستخدام.
وفي حال عدم الموافقة على هذه السياسة، يجب التوقف فوراً عن استخدام الموقع والخدمات.
2. المتحكم بالبيانات
تعمل شركة Al Sharhan Industries Co. بصفتها المتحكم بالبيانات الشخصية.
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@samefragrance.com
رقم الهاتف: +965 9855 6622
العنوان: دولة الكويت (المقر المسجل للشركة)
3. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:
3.1 المعلومات التي تقدمونها مباشرة
- الاسم الكامل
- بيانات الاتصال
- عناوين الفواتير والتوصيل
- بيانات الحساب
- تفاصيل الطلبات والمشتريات
- مراسلات خدمة العملاء
3.2 معلومات الدفع
- تفاصيل المعاملات
- وسيلة الدفع المستخدمة
- بيانات محدودة تتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع آمنين من أطراف ثالثة
ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو رمز CVV.
3.3 المعلومات التلقائية
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع الجهاز والمتصفح
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها وسلوك التصفح
- مدة الجلسة
- مصادر الإحالة
4. أغراض معالجة البيانات
نقوم بمعالجة البيانات للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتوصيلها
- إدارة الحسابات
- تقديم خدمة العملاء
- معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني
- التحليل التشغيلي للأعمال
- التسويق والإعلانات والتحليلات والتفاعل مع العملاء وفقاً للقانون
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
5. الأساس القانوني للمعالجة
تعتمد الشركة في معالجة البيانات على:
- تنفيذ العقد
- المصالح المشروعة
- الموافقة (عند الاقتضاء)
- الالتزامات القانونية
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لضمان عمل الموقع بشكل صحيح، وتحسين تجربة المستخدم، وتحليل الأداء، ودعم الأنشطة التسويقية.
وقد تشمل البيانات التي يتم جمعها:
- بيانات الجهاز والمتصفح
- عنوان IP
- الموقع التقريبي
- سلوك الاستخدام
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
وقد يتم طلب الموافقة قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية عند الاقتضاء.
7. التسويق
قد نقوم بإرسال:
- تحديثات الطلبات
- رسائل الخدمة
- رسائل تسويقية وعروض ترويجية
ولا يتم إرسال الرسائل التسويقية إلا وفقاً للقانون أو بناءً على الموافقة عند الحاجة.
ويحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
8. مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات مع:
- مزودي خدمات الدفع
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة
- أدوات التحليل والتسويق
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند الطلب القانوني
ولا نقوم ببيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
9. نقل البيانات دولياً
قد يتم نقل البيانات خارج دولة الكويت عند الحاجة، مع تطبيق الضمانات المناسبة وفقاً للقوانين المعمول بها.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لـ:
- الامتثال للالتزامات القانونية
- العمليات التشغيلية
- حل النزاعات
وتختلف مدة الاحتفاظ حسب المتطلبات القانونية والتنظيمية.
11. أمن البيانات
نطبق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به
- الفقدان أو إساءة الاستخدام
- التعديل أو الإفصاح غير المصرح به
- التهديدات السيبرانية
وفي حال وقوع أي خرق أمني، قد يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك الإخطار للجهات المعنية أو المستخدمين عند الاقتضاء القانوني.
12. حقوق المستخدم
وفقاً للقانون المعمول به، يمكن للمستخدم:
- الوصول إلى بياناته الشخصية
- طلب تصحيح البيانات
- طلب حذف البيانات
- الاعتراض على المعالجة
- سحب الموافقة
وقد تخضع هذه الحقوق لقيود قانونية في بعض الحالات.
13. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية.
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع.
14. اتخاذ القرار الآلي
لا نستخدم أنظمة اتخاذ قرارات آلية ذات تأثير قانوني مباشر على المستخدم.
وقد نستخدم أدوات آلية لأغراض:
- كشف الاحتيال
- تحليل المخاطر
- تحسين التسويق والتحليلات
15. الأطفال
الموقع غير مخصص للأشخاص غير المؤهلين قانونياً لإبرام العقود وفقاً للقوانين المعمول بها.
ولا نقوم بجمع بيانات القُصّر عن قصد.
16. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
وسيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء القانوني.
17. القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الكويت.
وتخضع أي نزاعات للولاية القضائية الحصرية للمحاكم الكويتية، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
18. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل عبر:
Al Sharhan Industries Co.
البريد الإلكتروني: support@samefragrance.com
الهاتف: ٩٦٥٩٨٥٥٦٦٢٢+
الموقع الإلكتروني: samefragrance.com