سياسة ملفات تعريف الارتباط
1. المقدمة
توضح هذه السياسة كيفية استخدام علامة SAME Fragrance، المملوكة والمدارة من قبل شركة صناعات الشرهان (“الشركة” أو “نحن” أو “لنا”)، لملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة على الموقع الإلكتروني.
من خلال الاستمرار في تصفح أو استخدام الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح في هذه السياسة، ما لم تقم بتعطيلها من خلال إعدادات المتصفح أو تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المتاحة.
ويُرجى قراءة هذه السياسة جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
2. ما هي ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (الحاسوب أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز مشابه) عند زيارة موقع إلكتروني.
وتساعد ملفات تعريف الارتباط الموقع على:
- العمل بشكل صحيح؛
- التعرف على جهازك؛
- تذكر تفضيلاتك وإعداداتك؛
- تحسين تجربة المستخدم؛
- قياس أداء الموقع؛
- دعم أنشطة التسويق والإعلانات.
3. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
تستخدم الشركة الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:
3.1 ملفات تعريف الارتباط الضرورية
تُعد هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني وتمكين الوظائف الأساسية، بما في ذلك:
- سلة التسوق؛
- تسجيل الدخول الآمن والوصول إلى الحساب؛
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء؛
- إجراءات الأمان ومنع الاحتيال.
ولا يمكن عادةً تعطيل هذه الملفات لأنها ضرورية لعمل الموقع.
3.2 ملفات الأداء والتحليلات
تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع من خلال جمع معلومات مثل:
- الصفحات التي تمت زيارتها؛
- مدة التصفح؛
- سلوك التنقل داخل الموقع؛
- بيانات الأداء الفني وتقارير الأخطاء.
وتُستخدم هذه المعلومات لتحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم.
3.3 ملفات الوظائف
تسمح هذه الملفات للموقع بتذكر خيارات المستخدم وتفضيلاته، بما في ذلك:
- اختيار اللغة؛
- الدولة أو العملة المفضلة؛
- الإعدادات المحفوظة مسبقاً.
وتساعد هذه الملفات على توفير تجربة استخدام أكثر تخصيصاً.
3.4 ملفات التسويق والإعلانات
قد تُستخدم هذه الملفات من أجل:
- عرض إعلانات ذات صلة باهتمامات المستخدم؛
- قياس فعالية الحملات التسويقية؛
- تنفيذ أنشطة إعادة الاستهداف والتسويق اللاحق؛
- تخصيص المحتوى والعروض الترويجية.
وقد يتم تعيين هذه الملفات من قبل منصات خارجية مثل:
- Meta (فيسبوك وإنستغرام)
- مزودي خدمات التحليلات أو الإعلانات الآخرين.
4. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة
قد يتم وضع بعض ملفات تعريف الارتباط بواسطة مزودي خدمات خارجيين يعملون نيابة عن الشركة، بما في ذلك:
- مزودو خدمات الدفع (مثل MyFatoorah)؛
- مزودو خدمات التحليلات (مثل Google Analytics)؛
- منصات التسويق والإعلانات (مثل Meta Pixel وGoogle Ads)؛
- أدوات التواصل والتفاعل مع العملاء.
وقد تستخدم هذه الجهات ملفات تعريف الارتباط وفقاً لسياسات الخصوصية والممارسات الخاصة بها.
ولا تتحكم الشركة في آلية عمل ملفات تعريف الارتباط التابعة للأطراف الثالثة.
5. كيفية استخدام بيانات ملفات تعريف الارتباط
قد تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- الحفاظ على وظائف الموقع وأمنه؛
- معالجة المعاملات والحفاظ على جلسات التسوق؛
- تحليل حركة الزوار وأداء الموقع؛
- تحسين تصميم الموقع وتجربة المستخدم؛
- دعم الحملات الإعلانية والترويجية وإعادة الاستهداف؛
- فهم اهتمامات العملاء وأنماط تفاعلهم مع الموقع.
6. الموافقة
عندما تتطلب القوانين أو الأنظمة أو متطلبات المنصات ذلك، قد نطلب موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
ومن خلال الاستمرار في استخدام الموقع بعد إشعارك باستخدام ملفات تعريف الارتباط، فإنك توافق على استخدامها وفقاً لهذه السياسة، ما لم تقم بتعطيلها.
7. إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تقييدها أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
وتتيح معظم المتصفحات ما يلي:
- عرض ملفات تعريف الارتباط المخزنة؛
- حظر ملفات تعريف الارتباط؛
- حذف الملفات الموجودة؛
- تحديد تفضيلات خاصة بمواقع إلكترونية معينة.
ويمكن عادةً العثور على تعليمات إدارة ملفات تعريف الارتباط ضمن إعدادات المساعدة الخاصة بالمتصفح.
8. أثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط
في حال اختيارك تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط:
- قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بالشكل المطلوب؛
- قد تتأثر وظائف سلة التسوق وإتمام الطلبات؛
- قد لا يتم الاحتفاظ بتفضيلاتك المحفوظة؛
- قد تصبح التوصيات والمحتويات المخصصة محدودة أو غير متاحة.
9. البيانات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط
قد تقوم ملفات تعريف الارتباط بجمع معلومات لا تُعرّف بك بشكل مباشر، بما في ذلك:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)؛
- نوع الجهاز؛
- نوع المتصفح؛
- نظام التشغيل؛
- الصفحات التي تمت زيارتها؛
- أنماط التفاعل مع الموقع؛
- معلومات الجلسة.
وتُستخدم هذه المعلومات عادةً بصورة مجمعة لأغراض التحليل وقياس الأداء وتحسين الخدمات.
10. التتبع الدولي والإعلانات
عند الاقتضاء، قد تتم معالجة البيانات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط من قبل مزودي خدمات خارجيين خارج دولة الكويت.
وقد تعمل هذه الجهات في الولايات القضائية المختلفة التي تستضيف خدماتها، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية أو الاتحاد الأوروبي أو غيرها من الدول.
وتخضع هذه المعالجة لسياسات الخصوصية والتدابير الأمنية والالتزامات القانونية الخاصة بتلك الجهات.
11. تحديث السياسة
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه في أي وقت.
وتصبح أي تحديثات نافذة اعتباراً من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني.
12. معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بسياسة ملفات تعريف الارتباط:
شركة صناعات الشرهان
البريد الإلكتروني: support@samefragrance.com
الهاتف: ٩٦٥٩٨٥٥٦٦٢٢+